Jeżeli ShopBetter.pl nie może dostarczyć zamówienia w uzgodnionym terminie, konsument musi zostać poinformowany w ciągu 24 godzin o przyczynie opóźnienia oraz o nowym terminie dostawy. Jeżeli ShopBetter.pl nie jest również w stanie naprawić błędu w rozsądnym czasie, konsument ma prawo do anulowania zakupu. Dotyczy to również zamówień specjalnych.